退换货政策

一、质量问题

到货后请在签收当日检查外箱，并在 7 日内核对外观与功能。若存在开线、锁扣失效、明显色差或与确认函型号不符，请保留原包装、吊牌与凭证，联系 13757308824 或 [email protected]。经核实属质量问题的，我们承担合理退回运费，并办理更换或退款。

二、尺码与配置更换

鞋类、护具等因尺码不合适申请换货的，须同时满足：

• 签收后 7 日内提出；
• 鞋底无明显场地磨损、无异味、无汗渍；
• 原盒、吊牌、配件齐全，不影响二次销售。

换货产生的往返运费，除质量问题外，由申请方承担。缺货时改为退款或改配，需再次书面确认。

三、不适用无理由退换的情形

• 贴身压缩衣、护踝护腕、袜类等已拆封或已上身使用；
• 密封包装的补给、胶类、护理液已开封；
• 定制配色、刻字或按队伍要求特别采购的型号；
• 因场地不符、自行改装、使用不当造成的损坏；
• 超过约定期限且无法证明质量瑕疵。

四、申请步骤

1. 电话或邮件说明订单编号、问题与照片；
2. 等待回访确认是否符合退换条件及收件地址；
3. 按指引寄回，请保留物流单号；
4. 验收通过后办理换出或退款，退款原路返回。

五、发票与退款

已开发票的退货，需按税务要求配合红字或作废流程后再退款。处理周期视银行与物流而定，我们会在验收完成后及时反馈。

六、联系

武汉市蜕茹允网络科技有限公司
湖北省武汉市汉阳区龙阳大道与龙清路交汇处西北角万隆城市广场19层10号
电话 13757308824 · 邮箱 [email protected]